質(zhì)量承諾： 嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，使產(chǎn)品滿足法律法規(guī)的要求；不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最大限度降低售后服務(wù)。 制造商保證所供設(shè)備是全新的，未經(jīng)使用過的完全符合國(guó)家及起重機(jī)行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，并符合公司規(guī)定的質(zhì)量，規(guī)格和性能的要求，在正常使用和保養(yǎng)條件下、在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能、在貨物的質(zhì)量保證期內(nèi)，制造商對(duì)所供的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 質(zhì)保期：十二個(gè)月。
質(zhì)量目標(biāo)： 采購(gòu)產(chǎn)品合格率≥98％； 過程產(chǎn)品合格率≥98％； 部件一次送檢合格率＞98% 成品交付合格率達(dá)到100％； 顧客投訴率＜1％； 顧客滿意度≥98％。 我公司于2008年正式通過ISO9001認(rèn)證。在此項(xiàng)目中，我們嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，提供及時(shí)、滿意的服務(wù)。
服務(wù)承諾： 一、售前服務(wù) 1、派員為用戶介紹國(guó)內(nèi)起重行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹常州市振華起重運(yùn)輸機(jī)械有限公司產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇合適產(chǎn)品，提供決策素材。 2、通過樣本、產(chǎn)品業(yè)績(jī)、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底，也可以組織貴公司人員來參觀考查。及時(shí)為貴公司提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)。也可為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購(gòu)技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。 二、售中服務(wù) 1、公司在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)、精益求精與貴公司密切聯(lián)系，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場(chǎng)操作人員的要求，完善設(shè)計(jì)，若使用單位有更新的要求，我公司將全力滿足，并積極與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。 2、完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任，完全滿足用戶的需求。 3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查，產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作，有條不紊的開展起來。 三、售后服務(wù) 1、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行誠(chéng)信服務(wù)，根據(jù)產(chǎn)品使用情況實(shí)行回訪，掌握第一手質(zhì)量信息，并及時(shí)處理有關(guān)事宜； 2、售后服務(wù)快速反應(yīng)時(shí)間：在質(zhì)保期內(nèi)，接到服務(wù)通知后，本市4小時(shí)、省內(nèi)1天、國(guó)內(nèi)3天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)對(duì)起重機(jī)設(shè)備進(jìn)行檢修或更換有缺陷的零部件；過了質(zhì)保期，制造商將繼續(xù)奉行“用戶至上”的原則，為用戶提供維修和服務(wù)，更換零部件，收取一定的工本費(fèi)。 | 
常州市振華起重運(yùn)輸機(jī)械有限公司位于美麗的生態(tài)城市——常州市橫林鎮(zhèn)。作為國(guó)家定點(diǎn)專業(yè)起重機(jī)廠家，常州市振華起重運(yùn)輸機(jī)械有限公司廣泛服務(wù)于機(jī)械、建筑、礦山、港口、電力、能源、水泥、冶金、市政建設(shè)等行業(yè)。主要生產(chǎn)橋式起重機(jī)、門式起重機(jī)共二十多個(gè)品種，400多個(gè)規(guī)格。用戶遍布全國(guó)各省、市、自治區(qū)，并出口到亞洲、非洲、歐洲等國(guó)家。